AGB
Allgemeine Geschäftsbedingungen
1. Geltungsbereich
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für Bestellungen von Verbrauchern über unseren Online-Shop. Verbraucher ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können.
2. Vertragspartner, Vertragsschluss und Korrekturmöglichkeiten
Der Kaufvertrag kommt zustande mit der Hey Nature GmbH, Auguststraße 15, 53229 Bonn, Deutschland, E-Mail: info@heynature.de, Telefon: 0228 97920010.
Die Darstellung der Produkte in unserem Online-Shop stellt kein rechtlich bindendes Angebot dar. Sie können Produkte unverbindlich in den Warenkorb legen und Ihre Eingaben vor dem Absenden der Bestellung mit den im Bestellablauf vorgesehenen Korrekturmöglichkeiten überprüfen und ändern. Mit dem Anklicken des abschließenden Bestellbuttons geben Sie ein verbindliches Angebot zum Abschluss eines Vertrags über die im Warenkorb enthaltenen Produkte ab.
Den Eingang Ihrer Bestellung bestätigen wir unverzüglich per E-Mail. Diese automatische Eingangsbestätigung ist noch keine Annahme Ihres Angebots, sofern wir darin nicht ausdrücklich die Annahme erklären.
Wir nehmen Ihr Angebot innerhalb von zwei Tagen an, indem wir Ihnen eine ausdrückliche Auftragsbestätigung per E-Mail senden, die Ware versenden oder die Zahlungstransaktion durchführen bzw. durchführen lassen. Maßgeblich ist das zuerst eintretende dieser Ereignisse. Erfolgt innerhalb dieser Frist keine Annahme, kommt kein Vertrag zustande.
3. Vertragssprache und Vertragstextspeicherung
Die für den Vertragsschluss zur Verfügung stehende Sprache ist Deutsch.
Wir speichern den Vertragstext und übermitteln Ihnen die Bestelldaten sowie diese AGB in Textform, beispielsweise per E-Mail. Die AGB können Sie jederzeit über unseren Online-Shop einsehen und speichern. Ein gesonderter Abruf des vollständigen Vertragstextes über das Kundenkonto wird nicht angeboten; dort können gegebenenfalls Bestellinformationen eingesehen werden.
4. Preise, Versand und Lieferung
4.1 Preise und Versandkosten
Es gelten die im Online-Shop zum Zeitpunkt der Bestellung angegebenen Preise. Diese sind Endpreise und enthalten die jeweils anwendbare gesetzliche Umsatzsteuer, soweit diese anfällt. Zusätzlich anfallende Versandkosten werden vor Abschluss der Bestellung ausgewiesen. Einzelheiten finden Sie in unseren Liefer- und Versandbedingungen.
Bei Lieferungen in Staaten außerhalb der Europäischen Union, insbesondere in die Schweiz, können Einfuhrabgaben, Einfuhrumsatzsteuern und gegebenenfalls Abwicklungsgebühren des Transportdienstleisters anfallen. Soweit diese Kosten nicht ausdrücklich als im Bestellpreis enthalten ausgewiesen werden, sind sie vom Empfänger zu tragen. Informationen zu möglichen zusätzlichen Kosten finden Sie in unseren Liefer- und Versandbedingungen.
4.2 Lieferung
Wir liefern auf dem Versandweg an die im Bestellprozess angegebene Lieferadresse. Eine Selbstabholung ist nicht möglich. Eine Lieferung an Packstationen bieten wir nicht an.
Die jeweiligen Lieferzeiten, Versandmöglichkeiten und gegebenenfalls abweichenden Lieferintervalle ergeben sich aus den Produktinformationen und unseren Liefer- und Versandbedingungen.
5. Bezahlung
In unserem Online-Shop stehen Ihnen grundsätzlich folgende Zahlungsarten zur Verfügung:
Kreditkarte
Sie können mit den im Bestellprozess angezeigten Kredit- und Debitkarten bezahlen, insbesondere Visa, Mastercard und American Express. Die Zahlungsabwicklung erfolgt über unseren Zahlungsdienstleister. Die Belastung erfolgt entsprechend der gewählten Zahlungserfassungsmethode.
PayPal
Bei Auswahl dieser Zahlungsart erfolgt die Zahlungsabwicklung über PayPal. Hierfür werden Sie gegebenenfalls zu PayPal weitergeleitet. Es gelten die mit PayPal vereinbarten Zahlungsbedingungen.
Klarna
Bei Auswahl von Klarna können Ihnen abhängig von den jeweiligen Voraussetzungen unterschiedliche Zahlungsmöglichkeiten angeboten werden, beispielsweise Sofortzahlung, Rechnungskauf oder Ratenzahlung. Die verfügbaren Optionen und deren Bedingungen werden Ihnen während des Bezahlvorgangs angezeigt.
Express-Checkout
Zusätzlich können Sie gegebenenfalls die beschleunigten Zahlungsmöglichkeiten Shop Pay, Apple Pay oder Google Pay nutzen. Die Verfügbarkeit hängt unter anderem von Ihrem Endgerät, Browser und den jeweiligen Voraussetzungen des Zahlungsdienstes ab.
Welche Zahlungsmethoden Ihnen im Einzelfall zur Verfügung stehen, wird Ihnen im Bestellprozess angezeigt.
Bei Abonnements erfolgen wiederkehrende Zahlungen entsprechend der bei Vertragsschluss vereinbarten Zahlungsweise und den jeweiligen Stornierungsbedingungen für Abonnements und Komplettlösungen.
6. Widerrufsrecht
Verbrauchern steht bei widerrufsfähigen Verträgen ein auf dreißig Tage verlängertes Widerrufsrecht zu. Die Voraussetzungen, der Fristbeginn, die Ausübung des Widerrufsrechts und dessen Folgen sind in unserer gesonderten Widerrufsbelehrung einschließlich Muster-Widerrufsformular geregelt.
Für bestimmte Waren besteht gesetzlich kein Widerrufsrecht. Dies betrifft insbesondere schnell verderbliche Waren gemäß § 312g Abs. 2 Nr. 2 BGB, zu denen aufgrund ihrer begrenzten Haltbarkeit unsere lebenden Schlupfwespen zählen. Das gesetzliche Widerrufsrecht und die gegebenenfalls darüber hinaus eingeräumten Stornierungsmöglichkeiten für noch ausstehende Lieferungen sind voneinander zu unterscheiden.
Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung im Widerrufsfall tragen Sie entsprechend unserer Widerrufsbelehrung selbst. Ihre gesetzlichen Rechte bei mangelhaften Waren bleiben unberührt.
7. Abonnements und Schlupfwespen-Komplettlösungen
Bei regulären Abonnements werden die vereinbarten Produkte in den bei Vertragsschluss ausgewählten Intervallen wiederkehrend geliefert und entsprechend der vereinbarten Zahlungsweise abgerechnet. Die Änderungs-, Pausierungs- und Kündigungsmöglichkeiten ergeben sich aus unseren Stornierungsbedingungen für Abonnements und Komplettlösungen.
Unsere Schlupfwespen-Komplettlösungen umfassen die bei der Bestellung fest vereinbarte Anzahl von drei oder fünf Lieferungen. Sie verlängern sich nicht automatisch, sofern bei der Bestellung nicht ausdrücklich eine abweichende Vertragsgestaltung vereinbart wird. Noch ausstehende Lieferungen können nach Maßgabe unserer Stornierungsbedingungen storniert werden. Für eine rechtzeitige Bearbeitung bitten wir möglichst um Mitteilung mindestens 24 Stunden vor dem geplanten Versandtermin.
Bereits versandte Schlupfwespen können wegen ihrer begrenzten Haltbarkeit nicht im Wege des Widerrufs zurückgenommen werden. Gesetzliche Rechte bei mangelhaften Lieferungen bleiben hiervon unberührt.
8. Gewährleistung, Garantien und Kundenservice
Es gilt das gesetzliche Mängelhaftungsrecht.
Informationen über gegebenenfalls bestehende zusätzliche Garantien und deren Bedingungen finden Sie bei den jeweiligen Produkten oder auf dafür vorgesehenen Informationsseiten. Gesetzliche Gewährleistungsrechte werden durch eine zusätzliche Garantie nicht eingeschränkt.
Bei Fragen, Beanstandungen oder Problemen mit einer Lieferung erreichen Sie uns unter info@heynature.de oder telefonisch unter 0228 97920010.
9. Eigentumsvorbehalt
Die Ware bleibt bis zur vollständigen Bezahlung unser Eigentum.
Stand: 23. Oktober 2026
