Stornierungsrichtlinie
Stornierungen und Kündigung von Abonnements und Komplettlösungen
Abonnements
Einige unserer Produkte kannst du bequem im Abonnement bestellen. Dabei erhältst du deine Lieferungen automatisch in dem von dir gewählten Intervall und entsprechend der vereinbarten Anzahl an Lieferungen.
Die Bezahlung erfolgt je nach gewähltem Abonnement entweder im Voraus oder automatisch vor den jeweiligen Lieferungen. Deine Zahlungsdaten werden dabei sicher verarbeitet.
Abonnements ändern oder kündigen
Du kannst dein Abonnement jederzeit und ohne Angabe von Gründen ändern, pausieren oder kündigen. Es gibt keine Kündigungsfrist.
Über den Link in deiner Bestellbestätigung oder in deinem Kundenkonto kannst du dein Abonnement bequem selbst verwalten. Alternativ kannst du dich jederzeit an unseren Kundenservice wenden.
Änderungen und Kündigungen gelten für zukünftige Lieferungen, sofern diese noch nicht für den Versand bearbeitet wurden. Bereits versendete oder in der Versandabwicklung befindliche Bestellungen können gegebenenfalls nicht mehr storniert werden.
Bei Abonnements, die bereits vollständig im Voraus bezahlt wurden, erstatten wir im Falle einer Kündigung die Beträge für noch ausstehende Lieferungen, die aufgrund der Kündigung nicht mehr erfolgen.
Stornierung von Schlupfwespen-Komplettlösungen
Bei unseren Schlupfwespen-Komplettlösungen mit 3 oder 5 Lieferungen kannst du einzelne noch nicht von uns versendete Lieferungen stornieren.
Bitte melde dich dafür nach Möglichkeit mindestens 24 Stunden vor dem geplanten Versandtermin per E-Mail an info@heynature.de, damit wir deine Stornierung rechtzeitig bearbeiten können.
Geht deine Anfrage kurzfristiger ein, prüfen wir gerne, ob wir die betreffende Lieferung noch stoppen können. Ist die Lieferung bereits versandt, ist eine Stornierung oder Rückgabe aufgrund der begrenzten Haltbarkeit der lebenden Schlupfwespen ausgeschlossen.
Bereits bezahlte Beträge für stornierte, noch nicht versandte Lieferungen erstatten wir dir anteilig.
Deine gesetzlichen Rechte bei mangelhaften Lieferungen bleiben selbstverständlich unberührt.
Stornierung von Einzelbestellungen
Möchtest du eine einzelne Bestellung stornieren, kontaktiere bitte möglichst schnell unseren Kundenservice. Solange deine Bestellung noch nicht für den Versand bearbeitet wurde, prüfen wir gerne, ob eine Stornierung möglich ist.
Widerruf und Rückerstattung
Die Kündigung eines Abonnements ist unabhängig vom gesetzlichen Widerrufsrecht. Für Widerrufe und Rückerstattungen gelten unsere gesonderten Widerrufs- und Rückgabebedingungen. Bei bestimmten Produkten, insbesondere schnell verderblichen Waren, kann das gesetzliche Widerrufsrecht ausgeschlossen sein.
Deine gesetzlichen Gewährleistungsrechte bleiben selbstverständlich unberührt.
