Widerrufsrecht

Rücksendung & Widerruf

Du möchtest ein Produkt an uns zurückschicken? Kein Problem!
Unsere Widerrufsbedingungen findest du weiter unten...

Für Produkte, die nicht vom Widerrufsrecht ausgeschlossen sind, bieten wir dir ein 30-tägiges Widerrufsrecht. Die Frist beginnt in der Regel mit Erhalt der Ware. Die genauen Regelungen zum Fristbeginn findest du in unserer Widerrufsbelehrung weiter unten.

Bitte informiere uns innerhalb dieser Frist per E-Mail an info@heynature.de.

Oder über unser Online-Widerrufsformular über deinen Widerruf.

Anschließend hast du weitere 14 Tage Zeit, die betreffenden Artikel zurückzusenden.

Unsere Rücksendeadresse

Hey Nature Warenlager
Auguststraße 15
53229 Bonn
Deutschland

Bitte beachte, dass du bei einem Widerruf die unmittelbaren Kosten der Rücksendung trägst. Die Rückerstattung erfolgt grundsätzlich über die ursprünglich verwendete Zahlungsart.

Wichtiger Hinweis zu Schlupfwespen

Unsere Schlupfwespen sind lebende Nützlinge mit einer begrenzten Haltbarkeit. Aufgrund ihres natürlichen Entwicklungszyklus sind sie als schnell verderbliche Waren vom gesetzlichen Widerrufsrecht ausgeschlossen und können nicht zurückgenommen werden.

Du hast ein Problem mit deiner Bestellung? Melde dich gerne unter info@heynature.de bei uns. Wir finden gemeinsam eine Lösung. Deine gesetzlichen Rechte bei mangelhaften Lieferungen bleiben selbstverständlich bestehen.

Abonnements und Komplettlösungen

Unsere Abonnements kannst du jederzeit kündigen oder ändern. Auch bei unseren Schlupfwespen-Komplettlösungen mit 3 oder 5 Lieferungen besteht die Möglichkeit, noch ausstehende Lieferungen zu stornieren.

Alle Informationen zu den Änderungs- und Kündigungsmöglichkeiten findest du in unseren Stornierungsbedingungen für Abonnements und Komplettlösungen.

Weitere Informationen zu deinem Widerrufsrecht findest du in der nachfolgenden Widerrufsbelehrung.

Widerrufsbelehrung

Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, binnen dreißig Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.

Die Widerrufsfrist beträgt dreißig Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben bzw. hat.

Bei einer einheitlichen Bestellung mehrerer Waren, die getrennt geliefert werden, beginnt die Frist mit dem Erhalt der letzten Ware. Wird eine Ware in mehreren Teilsendungen oder Stücken geliefert, beginnt die Frist mit dem Erhalt der letzten Teilsendung oder des letzten Stücks.

Bei Verträgen zur regelmäßigen Lieferung von Waren über einen festgelegten Zeitraum beginnt die Widerrufsfrist mit dem Erhalt der ersten Ware.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns

Hey Nature GmbH
Auguststraße 15
53229 Bonn
Deutschland
E-Mail: info@heynature.de
Telefon: 0228 97920010

mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief oder eine E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren.

Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.

Sie können Ihr Widerrufsrecht auch online über unsere elektronische Widerrufsfunktion ausüben.

Wenn Sie diese Online-Funktion nutzen, übermitteln wir Ihnen auf einem dauerhaften Datenträger (z. B. durch eine E-Mail) unverzüglich eine Eingangsbestätigung mit Informationen zum Inhalt der Widerrufserklärung sowie dem Datum und der Uhrzeit ihres Eingangs.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist.

Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.

Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an folgende Adresse zurückzusenden oder zu übergeben:

Hey Nature Warenlager
Auguststraße 15
53229 Bonn
Deutschland

Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden.

Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren.

Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.

Ausschluss des Widerrufsrechts

Das Widerrufsrecht besteht nicht bei folgenden Verträgen:

• Verträge zur Lieferung von Waren, die schnell verderben können oder deren Verfallsdatum schnell überschritten würde. Hierzu zählen insbesondere unsere lebenden Schlupfwespen, die aufgrund ihres natürlichen Entwicklungszyklus nur begrenzt haltbar sind.
• Verträge zur Lieferung versiegelter Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde.

Ihre gesetzlichen Rechte bei mangelhaften Waren bleiben von diesen Ausnahmen unberührt.

Muster-Widerrufsformular

Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.

An:
Hey Nature GmbH
Auguststraße 15
53229 Bonn
Deutschland
E-Mail: info@heynature.de

Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*)/die Erbringung der folgenden Dienstleistung (*):

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Bestellt am (*)/erhalten am (*):

________________________________

Name des/der Verbraucher(s):

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Anschrift des/der Verbraucher(s):

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Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier):

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Datum:

________________________________

(*) Unzutreffendes streichen.


Stand: 23. Oktober 2026