Versand
Aktuelle Versandbedingungen
Versand innerhalb Deutschlands
| Versandbedingungen | Versandkosten |
|---|---|
| Bestellungen unter 39,95 € Warenwert | 3,95 € |
| Bestellungen ab 39,95 € Warenwert | Kostenlos |
| Alle Schlupfwespen-Bestellungen (Standard-Versand) | Kostenlos |
| Schlupfwespen Premium-Versand (kürzere Lieferzeit) | 3,95 € |
|
Ab 2 Paar Einlegesohlen (bei Wollsohlen 4 Paar = 2 Packs) |
Kostenlos |
Versand außerhalb Deutschlands
| Versandart | EU-Länder | Schweiz & UK |
|---|---|---|
| Großbrief | 3,70 € | – |
| Maxibrief | 7,00 € | – |
| Paket | 14,90 € | 29,90 € |
– = Versand nicht verfügbar
Lieferzeiten
Innerhalb Deutschlands beträgt die Lieferzeit bei Paketen 1–3 Werktage und bei Briefsendungen 2-4 Tage ab Bestellung, sofern beim jeweiligen Produkt keine abweichende Lieferzeit angegeben ist. Für Schlupfwespen-Briefsendungen bieten wir einen Premium-Versand an, durch den sich die Lieferzeit auf 1-3 Werktage verkürzt.
Für Lieferungen ins Ausland gelten je nach Zielland längere Lieferfristen. Die jeweiligen Lieferzeiten findest du beim Produkt bzw. im Bestellprozess.
Als Werktage gelten Montag bis Freitag, ausgenommen gesetzliche Feiertage am Versandstandort.
Bestellbearbeitung
Wir versenden unsere Bestellungen von Montag bis Freitag in der Regel innerhalb eines Werktags nach Bestelleingang. Bestellungen, die an Wochenenden oder Feiertagen eingehen, bearbeiten wir ab dem nächsten Werktag.
Der Versand erfolgt direkt von unserem deutschen Standort. So erhältst du insbesondere unsere Schlupfwespen stets ganz frisch von uns geliefert.
Sobald deine Bestellung verschickt wurde, informieren wir dich per E-Mail.
Versandarten & Sendungsverfolgung
Wir versenden unsere Bestellungen mit der Deutschen Post oder DHL. Bestellungen ab einem Warenwert von 50 € werden grundsätzlich per Einschreiben oder als Paket versendet.
Nicht alle Versandarten ermöglichen eine Sendungsverfolgung. Wenn für deine Sendung eine Trackingnummer verfügbar ist, erhältst du diese mit der Versandbestätigung oder direkt von unserem Versandpartner per E-Mail.
Sofern du 1-2 Werktage nach deiner Bestellung keine entsprechende E-Mail mit einer Sendungsverfolgung von uns oder unserem Logistikpartner erhalten hast, können wir dir aus logistischen Gründen leider keine weiterführenden Tracking-Informationen über deine Sendung geben. Dennoch wird deine Bestellung von uns und unseren Partnern im Hintergrund natürlich nachverfolgt.
Versandländer
Wir versenden standardmäßig nur
- innerhalb Deutschlands
- in EU-Länder
- Schweiz
- Großbritannien
Bitte kontaktiere uns, wenn du deine Bestellung in andere Länder liefern lassen möchtest. Je nach Zielland können wir dir dies ebenfalls für dich realisieren.
Für Schlupfwespen gelten besondere Versandbeschränkungen: Aufgrund ihrer begrenzten Haltbarkeit versenden wir diese nur in ausgewählte Länder, darunter Deutschland, Österreich und die Niederlande. Ein Versand in weitere Länder ist aufgrund längerer Transportzeiten nicht immer möglich.
Auf Anfrage prüfen wir gerne, ob wir eine individuelle Versandmöglichkeit anbieten können.
Zollgebühren & Einfuhrabgaben
Bei Lieferungen in Nicht-EU-Länder, wie z.B. in die Schweiz oder nach Großbritannien können zusätzliche Einfuhrsteuern, Zoll- oder Bearbeitungsgebühren anfallen. Sofern diese Kosten nicht ausdrücklich bereits beim Checkout enthalten und von uns übernommen werden, sind sie vom Empfänger zu tragen.
Die Zollabfertigung kann außerdem zu längeren Lieferzeiten führen.
Lieferservice für Sendungen in die Schweiz:
Für Lieferungen in die Schweiz kannst du den Service von MeinEinkauf.ch nutzen. Alle Zollformalitäten und die Lieferung bis zu deiner Schweizer Haustüre übernimmt dann gegen eine geringe Gebühr MeinEinkauf.ch. Deine Ware erhältst du so schnell, fertig verzollt und günstig.
WICHTIG: Schlupfwespen als lebende Nützlinge können wir leider nicht an eine MeinEinkauf.ch-Versandadresse senden.
Alle Informationen erhältst du unter MeinEinkauf.ch.
Richtigkeit der Lieferadresse
Bitte überprüfe deine Lieferadresse sorgfältig, bevor du deine Bestellung abschließt. Sollte dir nach der Bestellung ein Fehler auffallen, kontaktiere uns möglichst schnell, damit wir die Adresse gegebenenfalls noch vor dem Versand korrigieren können.
Verlorene, beschädigte oder verspätete Sendungen
Deine Bestellung ist nicht angekommen, wurde beim Transport beschädigt oder lässt ungewöhnlich lange auf sich warten? Kontaktiere uns gerne! Wir kümmern uns um dein Anliegen, prüfen bei Bedarf den Versandstatus mit unserem Versandpartner und finden gemeinsam eine Lösung.
Bestelländerungen & Stornierungen
Du möchtest deine Bestellung nachträglich ändern oder stornieren? Dann kontaktiere uns bitte möglichst schnell. Solange deine Bestellung noch nicht versendet wurde, versuchen wir gerne, deinen Änderungs- oder Stornierungswunsch zu berücksichtigen.
Nach dem Versand sind Änderungen der Sendung aus logistischen Gründen nicht mehr möglich. Deine gesetzlichen Rechte, insbesondere ein gegebenenfalls bestehendes Widerrufsrecht, bleiben davon unberührt.
Noch Fragen? Versand in andere Länder?
Unser Kundenservice hilft dir gerne weiter. Schreib uns einfach eine E-Mail an info@heynature.de oder nutze unser Kontaktformular, wenn du unsere Produkte z.B. in ein hier nicht aufgeführtes Land versendet haben möchtest.
